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Vai de férias? Conheça os conselhos da DECO para as reservas de hóteis

Vai de férias? Conheça os conselhos da DECO para as reservas de hóteis

Preço, características do hotel ou encargos adicionais: confirme tudo antes de reservar. Veja os conselhos da DECO.

Se decidir reservar online através de uma plataforma, tenha em atenção a origem do site e as críticas relativamente ao hotel. Procure sites fidedignos, e com facilidade no reembolso, caso algo corra mal.

Antes de reservar, confirme o preço, as datas da reserva, a localização do hotel e suas características e se existem outros encargos, nomeadamente, uma taxa turística a ser cobrada no local.

Dê preferência a alojamentos que permitam o cancelamento gratuito, até próximo da viagem.

Depois da reserva, confirme que a recebeu no seu e-mail, e contacte o hotel para evitar surpresas.

Qualquer que seja a forma como fez a sua reserva, leve sempre consigo um documento escrito com a confirmação de reserva e o mais detalhado possível. Estes problemas podem ser evitados se, ao efetuar a reserva, pedir o respetivo comprovativo e exigir que o mesmo confirme os pormenores essenciais para si.

Caso não obtenha o quarto que reservou, tente resolver a questão com o responsável do hotel. Se a substituição não for possível, exija uma compensação: redução do preço ou outros serviços, por exemplo.

Se o seu destino for no estrangeiro, antes de reservar o hotel, verifique se existe alguma regulamentação no país de destino que o proteja além das condições estabelecidas pelos empreendimentos.

Se encontrar este ou outros problemas, reclame no hotel e diretamente no local onde reservou, caso seja diferente do hotel. Contacte também a DECO para melhor esclarecer os seus direitos e ter ajuda na resolução do conflito.

Para pedidos de apoio pode contactar o Gabinete de Apoio ao Consumidor do Município de Marco de Canaveses ([email protected]). A DECO dispõe de um protocolo de colaboração com a autarquia e mensalmente realiza apoio presencial gratuito no concelho.

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